各处室、教学部：

      根据全国学生资助管理中心和亳州市学生资助管理中心工作布署，为了确保国家资助资金都能够及时、准确、足额发放到学生手中，自2023年以来，每学期都会通过短信方式对受助学生进行回访。为了能够提高短信回访的回复率和正确率，切实达到短信回访的真实意义，现将有关事宜通知如下：

      一、准确掌握信息变化

      短信回访的手机号来源于学生学籍的联系方式，要想保证短信发放的成功率和回复率，必须保证学生学籍的联系方式要正确且为本人手机号，因而所有班主任必须掌握学生手机号的变化，如果有换号或手机号登记错误等情况必须及时联系学籍部门进行更新,确保学籍系统中的联系方式为学生当前正在使用的手机号。

      二、加大宣传力度

      由于短信回访时间基本都在学期末或假期，不容易引起学生的重视，因而造成了部分学生不回复或随意回复，所以班主任必须通过班会、班级微信群或QQ群对所有学生进行宣传，做到所有学生都要知晓，所有收到短信的学生必须如实回复,同时将班主任要掌握所有学生的回复情况，对于有问题的要及时处理。

      三、加强诚信教育

      每次短信回复中都有部分学生随意回复，所有资助资金已到位，但还是回复未收到，问题反馈后，复核时又反馈资金已收到，给学生资助工作带来很多麻烦，无形中增加了很多工作量。因而所有班主任务必加强诚信教育，让学生认真对待，如实回复。同时所有班主任在学校资助办公室通知资助资金已发放完成时，要督促学生进行核实，对于有疑问的及时到学校资助办公室核实，部分由于年龄问题银行卡未激活的，要督促学生尽快激活，确实无法激活的要按已收到回复，后期若有问题可以继续核实。

      四、做好回复方法培训

      短信回访回复的内容共有两种，回复“1”代表资助资金已收到，回复“0”代表资助资金未收到，其他回复内容均为无效回复，严禁回复其他文字描述或不文明用语，一经发现，学校将根据情节严肃处理，直至取消受助资格。

      五、其他要求

      1、请教学部、班主任务必重视，切实做到监督到位，宣传到位，教育到位，有效提高学校短信回访的回复率和正确率。

      2、对于短信回复未收到或未按规定回复的，班主任及时、准确逐一核实原因，并将核实情况反馈给学校资助办公室。

      3、每次短信回访后的数据，学校资助办将第一时间反馈给所有班主任，对于需要核实的数据班主任务必逐一核实，并详细说明原因，学校资助办汇总后形成核查情况的报告，然后逐级上报到教育部。